Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje, kako platforma Robbet obdeluje informacije, ki se nanašajo na posameznike, ki obiskujejo spletno mesto, ustvarijo uporabniški račun, uporabljajo igralniške storitve, komunicirajo s podporo ali drugače stopijo v stik s platformo. Namen tega dokumenta je zagotoviti splošne informacije o vrstah podatkov, ki se lahko zbirajo, o namenih njihove uporabe, o morebitnem razkrivanju tretjim osebam ter o pravicah posameznikov v zvezi z njihovimi osebnimi podatki.

Ta politika velja za obdelavo podatkov, izvedeno prek spletnega mesta Robbet, mobilno prilagojenih različic platforme, povezanih uporabniških vmesnikov, komunikacijskih kanalov in drugih storitev, ki jih platforma zagotavlja uporabnikom v povezavi z uporabo igralniških in podpornih funkcionalnosti. Politika se uporablja za uporabnike iz Slovenije in za druge posameznike, če uporabljajo storitve, do katerih se dostopa prek platforme.

Kadar v tej politiki ni naveden poseben upravljavec, se sklicevanja na "Robbet", "platformo", "upravljavca" ali "ponudnika" razumejo kot sklicevanja na subjekt, ki upravlja zadevno storitev. Kadar določeni podatki, kot so identiteta pravne osebe, registrirani naslov ali kontaktni podatki za zasebnost, niso navedeni na tej strani, se uporabijo ustrezne informacije, objavljene drugje na platformi ali zagotovljene ob registraciji oziroma v pogodbenih dokumentih.

Z uporabo platforme uporabnik potrjuje, da je bil seznanjen s to politiko. Ta politika se razlaga skupaj s pogoji uporabe, pravili o piškotkih in drugimi morebitnimi obvestili o obdelavi podatkov, ki se prikažejo ob uporabi posameznih funkcionalnosti.

Vrste zbranih informacij

Robbet lahko v okviru svojega poslovanja in zagotavljanja storitev zbira več kategorij informacij. Obseg zbranih podatkov je lahko odvisen od vrste uporabe platforme, zakonskih obveznosti, nastavitev uporabnika in tehničnih okoliščin dostopa.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo informacije, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali med uporabo računa, kot so ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, država, telefonska številka, elektronski naslov, uporabniško ime ter drugi identifikacijski podatki, potrebni za odprtje in upravljanje računa.

Če to zahtevajo veljavna pravila, notranji postopki skladnosti ali postopki preverjanja identitete, se lahko zbirajo tudi podatki iz dokumentov za identifikacijo, dokazila o naslovu, podatki za preverjanje starosti, informacije o viru sredstev in drugi podatki, potrebni za izpolnjevanje zakonskih ali regulativnih obveznosti.

V primeru finančnih transakcij se lahko obdelujejo tudi podatki, povezani z depoziti, dvigi, zgodovino plačil, izbranimi načini plačila in statusom transakcij. Robbet praviloma ne obdeluje več finančnih podatkov, kot je to potrebno za izvedbo transakcije, preprečevanje zlorab in izpolnjevanje obveznosti glede varnosti ter skladnosti.

Tehnični podatki

Ob obisku platforme se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki, kot so naslov IP, vrsta in različica brskalnika, operacijski sistem, jezikovne nastavitve, identifikatorji naprav, čas dostopa, podatki o sejah, izvor prometa, podatki o delovanju spletnega mesta in dnevniki sistemskih aktivnosti.

Takšni podatki se lahko zbirajo tudi prek piškotkov, strežniških dnevnikov, analitičnih orodij in podobnih tehnologij. Namen zbiranja teh podatkov je zagotavljanje delovanja storitve, informacijska varnost, odkrivanje tehničnih napak, preprečevanje nepooblaščenega dostopa ter izboljšanje uporabniške izkušnje v funkcionalnem smislu.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko Robbetu prostovoljno posreduje dodatne informacije pri stikih s podporo uporabnikom, v postopkih preverjanja, ob oddaji poizvedb, pri sodelovanju v anketah ali ob uporabi odgovornih igralniških orodij. Sem lahko sodijo vsebina sporočil, priloge, dokazila, povratne informacije, nastavitve računa in druge informacije, ki jih posameznik posreduje po lastni odločitvi.

Kadar uporabnik stopi v stik s podporo prek klepeta v živo ali elektronske pošte, se lahko komunikacija evidentira zaradi zagotavljanja kakovosti storitev, reševanja sporov, preprečevanja zlorab in dokazovanja sprejetih ukrepov.

Kako se informacije uporabljajo

Robbet lahko zbrane informacije uporablja za več zakonitih in poslovno nujnih namenov, ki so povezani z izvajanjem storitve, varnostjo in skladnostjo.

Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, avtentikacijo uporabnika, obdelavo depozitov in dvigov, vzdrževanje zgodovine transakcij, omogočanje dostopa do iger in povezanih funkcionalnosti ter za splošno upravljanje odnosa z uporabnikom.

Poleg tega se podatki lahko uporabljajo za preverjanje identitete, starosti in upravičenosti do uporabe storitev, za preprečevanje goljufij, pranja denarja, večkratnih računov, zlorab bonusov, nepooblaščenih dostopov in drugih tveganj, ki bi lahko vplivala na platformo, uporabnike ali tretje osebe.

Robbet lahko informacije uporablja tudi za spremljanje delovanja sistema, notranje poročanje, revizijske sledi, obravnavo pritožb, reševanje tehničnih težav ter za dokazovanje skladnosti z veljavnimi pravili. Kadar je to dopustno, se lahko določeni podatki uporabljajo za statistične, analitične in operativne namene, pri čemer se po potrebi uporabljajo agregirane ali drugače zmanjšano prepoznavne oblike podatkov.

Če platforma ponuja orodja za odgovorno igranje, se lahko ustrezni podatki uporabijo tudi za izvajanje omejitev računa, samoizključitve, spremljanje tveganega vedenja in obravnavo zahtevkov, povezanih z zaščito uporabnika.

Piškotki in tehnologije sledenja

Robbet lahko uporablja piškotke, slikovne pike, lokalno shrambo, identifikatorje naprav in druge primerljive tehnologije za zbiranje informacij o uporabi platforme. Te tehnologije omogočajo delovanje bistvenih funkcij spletnega mesta, ohranjanje prijavnih sej, uporabo varnostnih mehanizmov, pomnjenje uporabniških nastavitev ter zaznavanje tehničnih in varnostnih nepravilnosti.

Piškotki se lahko uporabljajo za različne namene, vključno z nujno potrebnimi funkcionalnostmi, analitiko uporabe, merjenjem učinkovitosti vmesnika in preprečevanjem zlorab. Kadar veljavna pravila to zahtevajo, se za uporabo nenujnih piškotkov pridobi ustrezna privolitev ali se uporabniku zagotovi možnost upravljanja nastavitev.

Uporabnik lahko v obsegu, ki ga omogoča platforma ali brskalnik, upravlja nastavitve piškotkov. Omejitev nekaterih tehnologij sledenja lahko vpliva na dostopnost ali pravilno delovanje določenih delov platforme. Podrobnejše informacije o vrstah uporabljenih piškotkov, njihovem trajanju in namenu so lahko navedene v ločenem obvestilu o piškotkih, če je to na voljo.

Deljenje in razkritje podatkov

Robbet lahko osebne in povezane podatke razkrije tretjim osebam le, kadar je to potrebno za izvajanje storitve, kadar to zahtevajo zakonske obveznosti ali kadar obstaja drug ustrezen pravni temelj.

Podatki se lahko delijo s ponudniki storitev, ki za Robbet izvajajo tehnično gostovanje, obdelavo plačil, preverjanje identitete, podporo uporabnikom, varnostne storitve, preprečevanje goljufij, analitiko delovanja, shranjevanje podatkov ali druge podporne funkcije. Takšni prejemniki praviloma delujejo na podlagi pogodbenih obveznosti glede zaupnosti, varnosti in obdelave podatkov samo v dovoljenem obsegu.

Informacije se lahko razkrijejo tudi finančnim institucijam, ponudnikom plačilnih storitev, revizorjem, pravnim svetovalcem ali pristojnim organom, kadar je to potrebno za obdelavo transakcij, zaščito pravic, uveljavljanje pogodbenih določil, preprečevanje nezakonitih dejanj ali izpolnjevanje uradnih zahtev.

V primeru reorganizacije poslovanja, združitve, prenosa dejavnosti, prodaje premoženja ali podobnega korporativnega dogodka se lahko podatki prenesejo na vključene subjekte v obsegu, ki je potreben za nadaljevanje storitve ali izvedbo postopka. V takšnih primerih se podatki še naprej obdelujejo v skladu z veljavnimi pravili o varovanju osebnih podatkov.

Robbet praviloma ne razkriva osebnih podatkov tretjim osebam za njihove lastne nepovezane namene brez ustrezne pravne podlage.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to razumno potrebno za izpolnitev namenov, zaradi katerih so bili zbrani, vključno z zagotavljanjem storitev, upravljanjem uporabniškega računa, reševanjem sporov, izvajanjem notranjih kontrol in izpolnjevanjem zakonskih, računovodskih, davčnih, regulativnih ali dokaznih obveznosti.

Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov, naravo uporabniškega razmerja in veljavne zahteve. Kadar podatki niso več potrebni, se izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno odstranijo, razen če je njihova nadaljnja hramba obvezna ali upravičena.

Robbet uporablja primerne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritjem. Takšni ukrepi lahko vključujejo šifriranje pri prenosu, nadzor dostopa, segmentacijo pravic, varnostno spremljanje, revizijske dnevnike, preverjanje pristnosti, notranje politike in usposabljanje pooblaščenega osebja.

Čeprav se izvajajo razumni varnostni ukrepi, popolne varnosti prenosa ali hrambe podatkov na internetu ni mogoče absolutno zagotoviti. Zato se varnostni postopki redno pregledujejo in po potrebi posodabljajo glede na tehnične, operativne in pravne okoliščine.

Pravice uporabnikov in njihove možnosti izbire

Posamezniki imajo lahko, odvisno od veljavnega prava in okoliščin obdelave, določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi in pravico do prenosljivosti podatkov, kjer je to primerno.

Če obdelava temelji na privolitvi, ima uporabnik praviloma možnost, da privolitev kadar koli prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem. Uporabnik ima lahko tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, če meni, da obdelava njegovih podatkov ni skladna z veljavnimi pravili.

Uveljavljanje nekaterih pravic je lahko omejeno, če je obdelava potrebna za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, preprečevanje goljufij, zaščito pravic drugih oseb, izvajanje pogodbe ali obrambo pravnih zahtevkov. Robbet lahko pred obravnavo zahteve zahteva ustrezno preverjanje identitete uporabnika, da se prepreči nepooblaščeno razkritje podatkov.

Uporabnik lahko nekatere podatke upravlja tudi neposredno prek nastavitev računa, kadar platforma to omogoča. V določenih primerih lahko zaprtje računa ali zahteva po izbrisu ne vpliva na podatke, ki jih je treba hraniti zaradi regulativnih ali dokaznih razlogov.

Mednarodni prenosi podatkov

Zaradi tehnične infrastrukture, uporabe zunanjih ponudnikov, sistemov za obdelavo plačil ali centraliziranih storitev podpore se lahko osebni podatki obdelujejo ali hranijo v državah zunaj države uporabnika. To lahko vključuje tudi prenose v jurisdikcije, ki morda ne zagotavljajo enake ravni varstva podatkov kot jurisdikcija uporabnika.

Kadar pride do takšnih prenosov, Robbet sprejme razumne ukrepe za zagotovitev ustrezne ravni zaščite, vključno z uporabo pogodbenih zaščitnih mehanizmov, notranjih pravil, ocen tveganj ali drugih ukrepov, ki jih dopušča veljavno pravo. Namen teh ukrepov je zagotoviti, da so preneseni podatki še naprej zaščiteni pred nepooblaščeno uporabo ali razkritjem.

Uporabnik se zaveda, da lahko uporaba mednarodne spletne platforme po svoji naravi vključuje čezmejno obdelavo podatkov, zlasti kadar so storitve gostovanja, tehnične podpore, preverjanja ali transakcijskega procesiranja organizirane globalno.

Zaščita mladoletnih oseb

Storitve Robbet niso namenjene mladoletnim osebam ali posameznikom, ki po veljavnem pravu niso dovolj stari za uporabo storitev spletnih iger na srečo. Platforma lahko izvaja ukrepe za preverjanje starosti in identitete z namenom omejitve dostopa neupravičenim osebam.

Če Robbet ugotovi ali utemeljeno posumi, da so bili osebni podatki zbrani od mladoletne osebe v nasprotju z veljavnimi pravili, lahko sprejme ukrepe za omejitev ali zaprtje računa, začasno zadrži storitve in v primernem obsegu izbriše ali blokira zadevne podatke, razen če je njihova hramba potrebna zaradi pravnih obveznosti ali varnostnih razlogov.

Osebe, ki skrbijo za mladoletnike, naj zagotovijo, da ti ne uporabljajo platforme in ne posredujejo svojih podatkov prek storitev, ki so namenjene izključno upravičenim polnoletnim uporabnikom.

Posodobitve in spremembe politike

Robbet si pridržuje pravico, da to Politiko zasebnosti občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb storitev, tehničnih rešitev, poslovnih procesov, veljavnih pravil ali drugih upravičenih razlogov. Posodobljena različica začne veljati z objavo na platformi, razen če je določeno drugače.

Kadar so spremembe bistvene ali kadar to zahteva veljavno pravo, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo v ustrezni obliki, na primer prek uporabniškega računa, obvestila na spletnem mestu ali drugega komunikacijskega kanala, ki je na voljo. Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo trenutno veljavno različico politike, da ostanejo seznanjeni z načinom obdelave njihovih podatkov.

Če uporabnik po uveljavitvi sprememb nadaljuje z uporabo platforme, se to lahko šteje kot potrditev seznanitve s posodobljeno politiko, v obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo. Če se uporabnik s spremembami ne strinja, lahko preneha uporabljati storitve in, kjer je to primerno, zahteva zaprtje računa v skladu z veljavnimi pogoji uporabe.

Končne določbe

Ta Politika zasebnosti je informativni dokument splošne narave in ne nadomešča morebitnih posebnih obvestil o obdelavi podatkov, ki se lahko nanašajo na posamezne funkcionalnosti, promocijske mehanizme, finančne postopke, preverjanje identitete ali orodja odgovornega igranja. V primeru neskladja med to politiko in obveznimi določbami veljavnega prava se uporabljajo zavezujoča pravila prava.

Za vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, uveljavljanjem pravic ali razlago te politike se lahko uporabnik obrne na kontaktne podatke, objavljene na platformi, oziroma na kontakt za zasebnost, če je tak kontakt posebej naveden. Kadar taki podatki na tej strani niso objavljeni, se uporabljajo uradni komunikacijski kanali, ki jih platforma sicer zagotavlja uporabnikom.